ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Suporte técnico

Tire dúvidas sobre funcionamento e manutenção dos instrumentos.

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Faça download de manuais, softwares, formulários e FISPQs.

Envio de produto

Saiba como enviar o seu instrumento para Assistência Técnica.

Calibração

Conheça o procedimento para enviar o seu instrumento para calibração.

Informativos

Veja nossos informativos e assista aos nossos vídeos.

SUPORTE TÉCNICO

Solicite o seu suporte técnico pelo formulário. É a forma mais rápida de um técnico entrar em contato com você.

Nosso prazo de retorno é de até 24 horas.

Ou se preferir, entre em contato através do nosso Whatsapp (51) 3406 1704

NOSSOS VÍDEOS PODEM TIRAR SUAS DÚVIDAS

GARANTIA

Todos nossos produtos são rigorosamente testados e possuem até 2 (dois) anos de Garantia contra defeitos de fabricação.

Na Akso, você possui Suporte Técnico através de uma equipe especializada permanente, mesmo após o término do período da garantia.

Acesse o termo de garantia dos nossos produtos:

Mantenha-se sempre informado quanto às condições de uso e de garantia do seu produto!

O produto perderá a garantia, automaticamente, se:

For utilizado incorretamente ou for submetido a condições além das especificadas em seu manual.
For violado ou consertado por pessoa que não faça parte da equipe técnica da Akso.
Os danos nos produtos forem decorrentes de queda, golpe e/ou impacto.

ENVIO DO PRODUTO PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA E CALIBRAÇÃO DE INSTRUMENTOS

Para uma avaliação e manutenção mais específica, nosso Suporte Técnico lhe orientará a enviar o seu produto para nossa Assistência Técnica.

Do mesmo modo, será solicitado que os instrumentos a serem calibrados também passem pelo mesmo processo.

Para isso, baixe o formulário de remessa para conserto na aba de downloads, preencha e envie juntamente com o seu produto.

Sempre envie junto ao instrumento sua fonte de alimentação, sensores, sondas, eletrodos e demais peças / acessórios que o acompanham.

Para a calibração de instrumentos de outras marcas, é necessário ainda o envio do manual de instruções, tampa de calibração (detectores de gases), software (dataloggers), cubetas (turbidímetros e fotômetros) e demais sensores em geral.

Solicite uma cotação para calibração:

INFORMATIVOS

Nos preocupamos com você e por isso produzimos conteúdos informativos, para que conheça mais sobre os nossos produtos e serviços, além de ter acesso à dicas importantes de utilização e conservação.
Caso tenha alguma sugestão de vídeo ou material informativo, envie-nos através do e-mail [email protected].